- info@bonsaimurin.dk
- +45 31 16 06 84
Fri fragt over 1.000 DKK.
- +45 31 16 06 84
Fri fragt over 1.000 DKK.
Fri fragt over 1.000 DKK.
Fri fragt over 1.000 DKK.
Generelle oplysninger
Bonsai Murin ApS
Brøndby Allé 17,
2660 Brøndby Strand
Telefon: 3116 0684
E-mail: info@bonsaimurin.dk
CVR-nummer: DK42428833
Alle aftaler og kontrakter ved køb på webshoppen indgås på dansk.
Bonsai Murins webshop
Når du handler hos Bonsai Murins webshop, skal du gennemgå følgende trin:
1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven.
2. Klik på knappen “Se indkøbskurv” øverst i højre hjørne.
3. Klik derefter på knappen “Afgiv bestilling”.
4. Indtast dine personlige oplysninger.
5. Vælg din foretrukne betalingsmetode.
6. Godkend og gennemfør betalingen.
7. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Du kan til enhver tid afbryde købet, indtil ordren er godkendt, og betalingen er gennemført i trin 6. Ønsker du at foretage ændringer i ordren efter ordreafgivelse, bedes du hurtigst muligt kontakte Bonsai Murin via e-mail på info@bonsaimurin.dk eller telefonisk på 3116 0684 og oplyse, hvilke ændringer der ønskes. Husk at oplyse ordrenummer ved henvendelse.
Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-3 hverdage. Bemærk venligst, at hvis ordren allerede er færdigpakket eller afsendt, kan der ikke længere foretages ændringer.
Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms. Det er muligt at betale med følgende betalingsmetoder:
• Betalingskort: Visa-kort og Mastercard.
• MobilePay.
• Direkte bankoverførsel:
o Registreringsnummer: 6695
o Kontonummer: 1003785560
Bemærk, at ved betaling via bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Reservation af beløb
Når du betaler med et betalingskort, bliver beløbet reserveret på dit kort eller din konto med det samme. Beløbet hæves først, når ordren afsendes. Hvis ordren annulleres, frigives det reserverede beløb igen.
Betaling med Anyday
Hvis du vælger Anyday som betalingsmetode, trækkes den første betaling, når varerne afsendes. De resterende betalinger sker månedligt på den sidste hverdag i de næste tre måneder.
Størrelsen på disse betalinger afhænger af din samlede ordrebeløb og den valgte betalingsplan. Betales alle rater til tiden, pålægges der hverken renter eller gebyrer. Returneres ordren, afsluttes betalingsaftalen automatisk. Du kan læse mere om betingelserne for brug af Anyday her.
EAN-fakturering
Vi tilbyder også EAN-fakturering for offentlige institutioner og virksomheder. Kontakt os gerne for at høre mere om denne mulighed.
Fragt og levering
Lagervarer:
For lagervarer bestræber vi os på at levere din ordre inden for 2-5 hverdage til nærmeste Bring-pakkeshop, medmindre andet er aftalt. Ønsker du hjemmelevering eller levering med andre transportører og fragtfirmaer, kan dette arrangeres mod merbetaling. Kontakt os gerne via e-mail, hvis du ønsker at aftale en alternativ leveringsmetode.
Bestillingsvarer:
For varer, der skal bestilles hjem fra leverandører, må der forventes en længere leveringstid. Vi sørger naturligvis for at holde dig løbende opdateret om din ordres status.
Levering af levende planter:
Bonsai-træer og andre levende planter sendes som udgangspunkt ikke med eksterne transportfirmaer. Efter ordreafgivelse vil du blive kontaktet for at arrangere afhentning, eller levering via Bonsai Murins egen chauffør.
Større varer:
Ordrer på større varer leveres enten med fragtmand, eller vores egen chauffør (mod merbetaling). Du bedes kvittere for modtagelsen ved levering. Hvis du ikke har mulighed for at være til stede og signere ved levering, kan du angive en alternativ leveringsinstruks i bemærkningsfeltet, hvor ordren må stilles. Bemærk, at dette er på eget ansvar, og anses som en fuldmagt fra kundens side.
Manglende modtagelse:
Hvis du ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt til at modtage ordren, eller har givet fuldmagt til, hvor ordren må placeres, returneres varen, og du skal selv betale for en ny levering. Prisen for genlevering vil blive aftalt individuelt.
Levering til udlandet og ikke-brofaste øer:
Ved levering til udlandet eller større varer til ikke-brofaste øer, gælder de almindelige fragtpriser ikke. Du er velkommen til at kontakte os, for et tilbud på leveringsomkostninger inden ordreafgivelsen. Hvis ordren afgives på normal vis i webshoppen, vil du efterfølgende blive kontaktet af os, for en eventuel ekstra opkrævning af fragt, svarende til de faktiske forsendelsesomkostninger. Du er altid velkommen til selv at arrangere transport, eller afhentning på vores adresse.
Fragtpriser
Fragtpriserne er faste (med Bring i Danmark), medmindre andet er angivet på varesiden:
• Ordrer under 500,00 DKK: 79,00 DKK
• Ordrer under 999,00 DKK: 99,00 DKK
• Ordrer over 1.000,00 DKK: Gratis fragt
Beskadiget vare
Hvis varen er synligt beskadiget ved modtagelsen – enten på emballagen, eller selve varen – skal chaufføren gøres opmærksom på dette med det samme. I sådanne tilfælde kan du vælge, at nægte modtagelse af varen. Herefter bedes du straks underrette Bonsai Murin via e-mail eller kontaktformularen, med oplysninger om den beskadigede vare og årsagen til at du nægter modtagelse. Vedhæft venligst billeddokumentation af skaden, da vi ellers ikke kan behandle reklamationen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Bonsai Murins webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis din ordre opdeles i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du inden for fristen kontakte os via e-mail og oplyse følgende:
Emne: Fortrydelse af køb (ordrenummer)
Indhold: Dit navn, adresse, samt hvilke varer du ønsker at fortryde (hvis kun dele af ordren ønskes returneret) og en kort begrundelse.
Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden forudgående aftale med os.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Specielt fremstillet eller skaffevarer, der er bestilt hjem på baggrund af en forudgående aftale.
• Varer, der efter aftale er tilføjet til en eksisterende webordre.
• Levende bonsai-træer og planter.
Bemærk: Fortrydelsesretten for levende bonsai-træer og planter kan kun benyttes ved afhentning, eller ved levering af Bonsai Murins egen chauffør, hvor du kan inspicere planten. Hvis planten først er udleveret til dig, bortfalder fortrydelsesretten.
Fortrydelse af dele af købet
Hvis du kun ønsker at benytte fortrydelsesretten for en del af din ordre, er dette også muligt. Angiv venligst præcist, hvilke varer fortrydelsesretten ønskes anvendt på i din e-mail til os.
Returnering
Når din fortrydelse er blevet bekræftet, og retursagen er igangsat, har du 14 dage til at sende varerne retur til os.
Returforsendelsen sker for egen regning, og du hæfter også for varens stand under transporten. Hvis varen beskadiges eller går tabt under forsendelsen, er det køberens ansvar.
Vi modtager kun returneringer, der leveres direkte til vores adresse, og vi accepterer derfor ikke pakker sendt til pakkeshops eller lignende.
Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes ved brug af fortrydelsesretten. Hvis du fortryder en ordre, hvor der har været fri fragt, vil et fragtgebyr på 89,00 DKK blive fratrukket for at dække de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Varens stand ved returnering
Det er vigtigt, at varen er ubrugt og i salgbar stand, når den returneres. Hvis varen har været håndteret eller opbevaret på en måde, der har forringet dens værdi, kan du kun få en del af købsbeløbet retur.
Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi ved modtagelse. I tilfælde, hvor varens stand er så ringe, at den ikke længere kan sælges, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Du kan herefter, mod betaling af fragt, få varen sendt tilbage til dig.
Vi anbefaler, at varen pakkes og returneres på samme måde, som den blev modtaget. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan dette medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, og varen modtages i ubrugt og salgbar stand, vil du naturligvis få pengene retur. Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes et beløb svarende til værdiforringelsen, inden tilbagebetaling finder sted.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Returneringsadresse:
Bonsai Murin ApS
c/o Pui-Yun Leung & Yim Ting Lam
Brøndby Allé 17
2660 Brøndby Strand
Telefon: 3116 0684
E-mail: info@bonsaimurin.dk
Bemærk, at vi kun modtager pakker, der sendes direkte til adressen. Pakker sendt til en pakkeshop vil ikke blive afhentet, og returneringen vil derfor ikke blive håndteret.
Købet kan også returneres personligt efter aftale på ovenstående adresse.
Reklamationsret ved køb
Når du handler hos Bonsai Murin, har du som forbruger en reklamationsret på 24 måneder i henhold til købelovens regler.
Begrænsninger i garantien
Reklamationsretten dækker ikke følgende forhold:
• Skader på værktøj og lignende:
Skader forårsaget af ukorrekt brug, håndtering eller opbevaring anses ikke som en berettiget reklamation. Dette inkluderer blegning forårsaget af sollys, rust eller misfarvning som følge af fugt samt skader opstået på grund af manglende vedligeholdelse, herunder smøring af værktøjets bevægelige dele og skær.
• Forkert brug eller skødesløs håndtering:
Hvis skaden skyldes forkert eller uforsigtig brug af produktet, betragtes dette ikke som en berettiget reklamation.
• Ændringer i forbrugsartiklers konsistens og virkning:
Ændringer i produkter som fx ”jin-middel”, sårpasta eller andre forbrugsartikler, der er opstået som følge af vind, vejr eller skiftende temperaturer, dækkes ikke af reklamationsretten. Garantien bortfalder også ved forkert opbevaring eller skødesløs brug af produkterne.
• Bonsai-træer og levende planter:
Bonsai-træer og andre levende planter sælges som beset. Reklamationsretten dækker ikke, hvis skader på planten skyldes forkert pasning, fx ukorrekt vanding, forkert placering i forhold til plantens behov eller manglende gødning. Bonsai Murin tilbyder vejledning til pleje af de forskellige plantesorter, men det er kundens ansvar at anmode om denne vejledning. Hvis du er i tvivl om pleje, er du velkommen til at kontakte os via mail eller telefon.
Håndtering af reklamationer
Hvis din reklamation er berettiget, har du ret til at få varen repareret (hvis muligt), ombyttet til en ny vare eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er vigtigt, at reklamationen indgives umiddelbart efter, at fejlen opdages, så vi kan udbedre skaden, før den eventuelt forværres yderligere.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid returneres i forsvarlig og beskyttende emballage. Husk at få en kvittering for fragtomkostningen, da denne skal fremvises som dokumentation for tilbagebetaling. Hvis dokumentation ikke kan fremvises, refunderes et standardbeløb på 44,00 DKK.
Persondatapolitik
Når du handler i Bonsai Murins webshop, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi registrerer og videregiver kun de nødvendige personoplysninger, der skal bruges til at levere din ordre.
Ud over disse oplysninger indsamler vi også IP-adresse og andre tekniske detaljer, som udelukkende anvendes til statistik eller i tilfælde af misbrug og svindel.
Personoplysningerne opbevares hos Bonsai Murin i fem år, hvorefter de slettes i overensstemmelse med bogføringslovens regler.
Vi samarbejder desuden med en række eksterne virksomheder, som opbevarer og behandler data på vores vegne. Disse databehandlere har ikke tilladelse til at anvende oplysningerne til egne formål. Vi sikrer, at alle vores databehandlere overholder gældende databeskyttelseslovgivning og kun er baseret i EU eller i lande, der kan garantere tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at de registrerede oplysninger er ukorrekte, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde kan du også bede om at få dine oplysninger slettet – fx hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, som de blev indsamlet til.
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine persondata, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på info@bonsaimurin.dk.
Vi anvender kun session cookies, som ikke gemmes på din computer, og som heller ikke indeholder personlige oplysninger. Det betyder, at du kan handle trygt og sikkert hos Bonsai Murin.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os via e-mail på info@bonsaimurin.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning sammen, kan du indsende din klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du også indsende din klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 9. oktober 2024.
Adresse
Bonsai Murin ApS
Brøndby Allé 17
2660Brøndby Strand
Kontakt
Mail: info@bonsaimurin.dk
Telefon: +45 31 16 06 84
CVR-nr.: 42428833
Vilkår og betingelser
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
PRIVATLIVSPOLITIK / COOKIE INFORMATION
Betalingsmuligheder
